Política de Privacidade

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: Nome completo, número de documento (RG/Passaporte), nacionalidade.
• Dados de contato: E-mail, número de telefone/WhatsApp.
• Dados de viagem: Datas, destinos, número de passageiros, preferências de serviço.
• Dados de pagamento: Forma de pagamento utilizada (não armazenamos dados de cartões).
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e confirmar suas reservas de transporte.
• Nos comunicarmos com você sobre sua reserva (confirmações, lembretes, alterações).
• Fornecer atendimento ao cliente e responder suas dúvidas.
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Enviar informações promocionais (somente se você tiver dado seu consentimento).

O tratamento dos seus dados se baseia em:

• Execução do contrato: Para prestar os serviços de transporte solicitados.
• Consentimento: Para envio de comunicações comerciais.
• Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios.

4.1 Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

4.2 Podemos compartilhar informações com:

• Hotéis e fornecedores turísticos (somente para coordenar buscas/serviços).
• Processadores de pagamento (para gerenciar transações).
• Autoridades governamentais (quando exigido por lei).

4.3 Todos os nossos fornecedores são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados.
• Acesso restrito a dados pessoais somente para a equipe autorizada.
• Backups regulares e protegidos.
• Monitoramento de segurança contínuo.

6.1 Conservamos seus dados pelo tempo necessário para:

• Prestar o serviço solicitado.
• Cumprir obrigações legais (notas fiscais: 6 anos).
• Gerenciar possíveis reclamações.

6.2 Após o término do período de retenção, seus dados serão excluídos de forma segura.

Você tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a eliminação dos seus dados.
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
• Oposição: Se opor ao tratamento para fins de marketing.
• Limitação: Solicitar a limitação do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em reservas@cuscotransporte.com.

8.1 Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site.
• Analíticos: Para entender como você interage com o site.
• Funcionais: Para lembrar suas preferências.

8.3 Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data da última atualização. Recomendamos revisar esta política regularmente.

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, pode entrar em contato conosco:

• E-mail: reservas@cuscotransporte.com
• WhatsApp: +51 963 843 599
• Endereço: Cusco, Peru