Preguntas Frecuentes

Puedes realizar tu reserva de manera rápida y sencilla a través de cualquiera de los siguientes medios:

• Página web: completando nuestro formulario de cotización.

• WhatsApp: +51 9963843599

• Correo electrónico: reservas@cuscotransporte.com

Nuestro equipo te responderá a la brevedad posible.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express).

• PayPal.

• Transferencia bancaria.

• Pago en efectivo (soles peruanos o dólares estadounidenses), según la reserva y confirmación con su ejecutiva (o).

Todos los pagos realizados de forma online son 100% seguros.

Sí. Para confirmar tu reserva solicitamos el pago total.

Durante temporada alta (abril a septiembre), recomendamos realizar la reserva con al menos 3 semanas de anticipación para asegurar disponibilidad.

Sí, emitimos comprobantes de pago electrónicos (boleta o factura).

• Clientes peruanos: la factura incluye el 18% de IGV, conforme a la normativa vigente.

• Clientes extranjeros: la factura se emite sin IGV (exonerada), siempre que presenten su pasaporte al momento de la emisión.

Las cancelaciones están sujetas a los siguientes plazos:

• Con 30 días de anticipación: reembolso del 80% del monto pagado.

• Con 15 días de anticipación: reembolso del 50%.

• Con 5 días de anticipación: reembolso del 20%.

• Con 3 días de anticipación: reembolso del 30%.

• Con 2 días de anticipación: reembolso del 20%.

• Con 1 día de anticipación o el mismo día del servicio: se considera NO SHOW, sin derecho a reembolso.

Los porcentajes de devolución se aplican considerando la planificación operativa, asignación de unidades y personal.

Las comisiones financieras generadas por el reembolso son asumidas por el pasajero.

Sí, es posible solicitar un cambio de fecha o servicio.

Toda modificación será evaluada por su ejecutiva(o) de la empresa Cusco Transporte y estará sujeta a disponibilidad operativa.

Los cambios pueden generar cargos adicionales y solo serán válidos una vez confirmados oficialmente.

Para poder brindar una correcta asistencia, el cliente deberá informar al momento de la reserva el número de vuelo, aerolínea y horario de llegada.

Con esta información, la empresa Cusco Transporte podrá monitorear el vuelo y ajustar el horario de recojo según disponibilidad.

La empresa no se responsabiliza por retrasos no informados previamente.

Todos nuestros servicios son privados y exclusivos para ti y tu grupo.

No compartes el vehículo con otros pasajeros, lo que garantiza mayor comodidad, flexibilidad y seguridad durante el viaje.

Contamos con una flota moderna y variada, de acuerdo al número de pasajeros y equipaje:

• Sedán: hasta 3 pasajeros

• Minivan: hasta 6–7 pasajeros

• Mercedes Benz Sprinter: hasta 10 y 15 pasajeros

• Buses turísticos: previa cotización

Sí, puedes solicitar un conductor que hable inglés al momento de realizar la reserva.

Este servicio está sujeto a disponibilidad y puede tener un costo adicional.

Sí, el precio del servicio de transporte incluye combustible y los costos operativos necesarios para el traslado contratado.

No incluye tickets de ingreso, alimentación (desayuno, almuerzo o cena), guías u otros servicios que no hayan sido expresamente contratados.

No. Los tours no incluyen entradas a los atractivos turísticos. El servicio corresponde únicamente al transporte y/o tour contratado, según lo indicado en la reserva.

Sí. Ofrecemos tours personalizados según tus intereses, tiempo disponible y necesidades. Puedes solicitar una cotización a medida y nuestro equipo te ayudará a diseñar tu recorrido.

No. Los tours no incluyen almuerzo, desayuno ni ningún tipo de alimentación, salvo que se indique expresamente en la cotización o confirmación del servicio.

Sí. Todos los vehículos de la empresa Cusco Transporte cuentan con SOAT vigente y seguro obligatorio para pasajeros. Además, nuestros conductores poseen licencia profesional y experiencia comprobada en transporte turístico.

Nuestros vehículos son desinfectados antes y después de cada servicio. Contamos con ventilación adecuada y gel antibacterial disponible para los pasajeros. El uso de mascarilla es opcional, según preferencia del cliente.

Somos una empresa formalmente constituida en el Perú bajo la Razón Social: GRUPO INKA MACHUPICCHU SRL, con RUC N.° 20600692420. Puedes verificar nuestra trayectoria a través de nuestras redes sociales, canales oficiales y referencias de clientes que ya han viajado con nosotros.