Política de Privacidad

Recopilamos la siguiente información cuando utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de documento (DNI/Pasaporte), nacionalidad.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp.
• Datos de viaje: Fechas, destinos, número de pasajeros, preferencias de servicio.
• Datos de pago: Método de pago utilizado (no almacenamos datos de tarjetas).
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y confirmar sus reservas de transporte.
• Comunicarnos con usted sobre su reserva (confirmaciones, recordatorios, cambios).
• Proporcionar atención al cliente y responder sus consultas.
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar información promocional (solo si ha dado su consentimiento).

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: Para prestar los servicios de transporte solicitados.
• Consentimiento: Para envío de comunicaciones comerciales.
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos fiscales y regulatorios.

4.1 No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.

4.2 Podemos compartir información con:

• Hoteles y proveedores turísticos (solo para coordinar recogidas/servicios).
• Procesadores de pago (para gestionar transacciones).
• Autoridades gubernamentales (cuando sea requerido por ley).

4.3 Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos.
• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado.
• Copias de seguridad regulares y protegidas.
• Monitoreo de seguridad continuo.

6.1 Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio solicitado.
• Cumplir obligaciones legales (facturas: 6 años).
• Gestionar posibles reclamaciones.

6.2 Una vez finalizado el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura.

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado.
• Oposición: Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
• Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en reservas@cuscotransporte.com.

8.1 Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación.

8.2 Tipos de cookies que utilizamos:

• Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Analíticas: Para entender cómo interactúa con el sitio.
• Funcionales: Para recordar sus preferencias.

8.3 Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Email: reservas@cuscotransporte.com
• WhatsApp: +51 963 843 599
• Dirección: Cusco, Perú